Perfil Técnico e Responsabilidades: Gestão dos times de serviços; Planejar e garantir bom desempenho de indicadores de qualidade de servicos Acompanhamento de projetos, realizando a gesta?o de processos, controle de custos operacionais e garantia de atendimento de escopo com qualidade e prazo esperados; Administracao das equipes de atendimento de Suporte N1, N2 e N3; Planejar, organizar, agendar e supervisionar as atividades diárias de suporte técnico, incluindo solução de problemas, problemas …